FAQ

1. Gdje mogu kupiti ENC uređaj i ENC pakete?

ENC uređaj možete kupiti na jednom od naših mjesta prodaje pretplate (na tunelu Učka, na izlazu s Istarskog ipsilona u Puli ili Umagu, od ponedjeljka do subote u vremenu od 07,00 do 19,00 sati) ili putem web narudžbe ovdje.   

U prodaji su četiri vrste ENC paketa, više detalja o ENC paketima koje nudi Bina-Istra možete pronaći ovdje. 
 

2. Kako ispravno korititi ENC uređaj?

ENC uređaj je odmah spreman za korištenje. Potrebno ga je zalijepiti na vjetrobransko staklo u za to predviđeno područje. Na većini automobila, spomenuto područje obilježeno je crtkanim linijama ili crnim točkicama oko retrovizora.

 
3. Kako mogu koristiti ENC uređaj HAC-a na Istarskom ipsilonu?

ENC uređaj HAC-a možete koristiti na Istarskom ipsilonu uz prethodno kodiranje uređaja na jednom od prodajnih mjesta Bina-Istre (na tunelu Učka, na naplati Umag ili naplati Pula), od ponedjeljka do subote u vremenu od 07,00 do 19,00 sati. Naglašavamo da svaki koncesionar autocesta ima zaseban pretplatnički račun i uvjete korištenja ovisno o odabranom ENC paketu.

4. Da li ENC uređaj vrijedi za sve kategorije vozila?

ENC uređaj se može koristiti za sve kategorije vozila. Ovisno o prijavljenoj kategoriji vozila i odabranom ENC paketu, ostvarujete značajan popust na cestarinu.

 
5. Na koje sve načine mogu nadoplatiti svoj ENC račun?

Internet i SMS usluga:
Putem Internet i SMS usluge, nadoplata pretplatničkog računa dostupna je 24/7 te je aktivirana unutar nekoliko minuta kada je i vidljivo stanje na pretplatničkom računu. Za aktivaciju Internet i SMS usluge potrebno je prethodno prijaviti kreditnu karticu koja će biti terećena prilikom nadoplate pretplatničkog računa. Na taj način možete nadoplaćivati Vaš pretplatnički račun putem računala te, ukoliko prijavite broj mobilnog uređaj, možete vršiti nadoplatu brzo i praktično putem SMS-a.

M-nadoplata:
Naši korisnici mogu nadoplatiti svoj pretplatnički račun koristeći mobilni uređaj. Dovoljno je pristupiti web stranici Bina Istre ili kliknuti ovdje i odabrati nadoplatu putem jedne od ponuđenih bankovnih kartica (VISA, MasterCard, Diners, Maestro).

Nadoplata putem predračuna:
Ukoliko se korisnik opredijeli za treću varijantu nadoplate tj. putem predračuna, dovoljno je pristupiti svom korisničkom računu, odabrati željeni iznos nadoplate i izvršiti plaćanje dobivenim predračunom.

 
6. Kako mogu saznati cijenu cestarine na Istarskom ipsilonu?

Cijenu cestarine, za svaku pojedinu dionicu, možete pronaći ovdje.

 
7. Da li sa ENC uređajem mogu koristiti sve dostupne staze ili samo one označene kao ENC staze?

Korisnicima ENC uređaja omogućili smo korištenje svih dostupnih naplatnih staza, kako bi još brže i jednostavnije mogli realizirati svoj prolaz.

 
8. Na koji način se može dobit R1 račun?

Korisnicima kojima je potreban račun za povrat PDV-a temeljem plaćene cestarine na Istarskom ipsilonu u gotovini ili putem platnih kartica (bankovne ili INA kartice), omogućena je usluga izrade R1 računa putem korisničkih stranica, a za koje je potrebno izvršiti prethodnu registraciju.

9. Što učiniti u slučaju kvara vozila na cesti?

Zaustavite se na traci za zaustavljanje ili uz desni kraj kolnika. Opremite putnike žutim prslukom prije izlaska iz vozila te pozovite 112 ili operativni centar Bina-Istre na broj 052/601-102.

10. Gdje mogu pronaći informacije o trenutnim radovi na Istarskom ipsilonu?

Informacije o radovima koji su trenutno u tijeku na Istarskom ipsilonu, možete pronaći ovdje.